Käyttöehdot

Verkkokaupan yleiset käyttöehdot

Kiitos, että käytit verkkokauppaamme (jäljempänä kauppa) dr.lensor.eu. Palveluitamme käyttämällä hyväksyt nämä ehdot. Lue nämä käyttöehdot (jäljempänä ehdot) huolellisesti. Ehdot määrittävät OC VISION Ltd.:n ja luonnollisen henkilön tai oikeushenkilön (jäljempänä asiakas) välisen suhteen.

Tervetuloa dr.lensor.eu-verkkokauppaan!

1. Yleiset ehdot

1.1. OC VISION Ltd. -yhtiöllä on oikeus muuttaa dr.lensor.eu-sääntöjä oman harkintansa mukaan. Kaikki muutokset tulevat voimaan, kun ne julkaistaan dr.lensor.eu-sivustolla.

Asiakkaan katsotaan kaikissa tapauksissa lukeneen ja hyväksyneen ehdot. Mikäli asiakas ei hyväksy kaikkia tai osaa ehdoista, hänen on luovuttava sähköisestä tilauksesta. Muussa tapauksessa asiakkaan katsotaan lukeneen ja hyväksyneen kaupan säännöt ilman muutoksia tai varauksia.

1.2. Kauppa vapautetaan vastuusta sen varalta, että jokin menetys johtuu siitä, että asiakas ei noudata kaikkia hänelle annettuja suosituksia tai hän ei ole tutustunut kaupan ehtoihin, vaikka tällainen mahdollisuus on annettu hänelle.

1.3. dr.lensor.eu-kaupan design ja julkaistu materiaali ovat tekijänoikeuksin suojattuja asioita.

1.4. Dr.lensor.eu:n tavaramerkit, logot ja palvelumerkit ovat kumppaneidemme rekisteröityjä tai rekisteröimättömiä tavaramerkkejä.

1.5. Verkkokaupassa dr.lensor.eu kaikki tuotteiden hinnat ilmoitetaan euroina (EUR), ja niihin sisältyy arvonlisävero.

1.6. Dr.lensor.eu:n tuotekuvaukset perustuvat valmistajan toimittamiin eritelmiin tai muihin tietoihin, ja ne voivat vaihdella tuotteen valmistajan tekemien muutosten tai tuotteeseen tehtyjen muutosten tai muokkausten mukaan.

1.7. Asiakas sitoutuu vapaaehtoisesti ilmoittamaan itsestään tavaroiden ostamiseen ja toimittamiseen vaadittavia tietoja. Asiakas on vastuussa ilmoitettujen tietojen oikeellisuudesta.

1.8. Jos asiakas ei noudata näitä sääntöjä, dr.lensor.eu pidättää oikeuden kieltäytyä tarjoamasta palveluita asiakkaalle, estää pääsyn dr.lensor.eu-palveluun ja peruuttaa yksipuolisesti tilaukset.

1.9. dr.lensor.eu pidättää oikeuden olla toimittamatta tavaroita, jos asiakas ei ole maksanut tavaroita.

1.10. Jokainen rekisteröitynyt dr.lensor.eu-käyttäjä on velvollinen olemaan luovuttamatta asiakasportaalin käyttötietojaan muille.

1.11. Rekisteröitymällä dr.lensor.eu-tietokantaan asiakas suostuu vastaanottamaan ilmoituksia.

1.12. Henkilötietojen suojaus on toteutettu henkilötietosuojalain mukaisesti. Tietoja tallennetaan ja käytetään vain tavaroiden ostamisen loppuunsaattamiseksi parantamalla tarjottujen palvelujen laatua, mukaan lukien markkinointikampanjat.

1.13. “OC VISION” Ltd. ei paljasta tietoja asiakkaiden tekemistä ostoista kolmansille osapuolille lukuun ottamatta myymäläkumppaneita, jotka toimittavat tavaroita tai tarjoavat muita asiakkaan tilauksen tekemiseen tai toteuttamiseen liittyviä palveluita, ja Latvian tasavallan viranomaisten pyyntöihin vastatakseen.

1.14. Tuotteen tilauksen yhteydessä asiakkaan on annettava tuotteen toimittamiseen tarvittavat henkilötiedot: nimi, puhelinnumero sekä osoite, johon tavarat ja muut toimitukseen tai laskuun liittyvät tiedot toimitetaan. Kauppa vahvistaa, että näitä tietoja käytetään ainoastaan tuotteen tilaamiseen ja toimittamiseen sekä laskutukseen liittyvissä asioissa.

1.15. Dr.lensor.eu:n mainitsemat tavarat ja hinnat ovat voimassa siihen saakka kun tuotetta on varastossa, ellei toisin mainita.

2. Tilauslomake ja ehdot

2.1. Dr.lensor.eu-yrityksen hankintamenettelyä säännellään ministerikabinetin asetuksella nro 1. 207 “Etäsopimuksia koskevat säännöt”, sellaisena kuin se on kirjattu 15. maaliskuuta 2005. Latvian tasavallan ministerikabinetin asetuksissa määrätään, että asiakkaalla on oikeus peruuttaa sopimus 14 kalenteripäivän sisällä ja palauttaa tavarat kauppaan. Tavaroiden palautuskustannuksista vastaa asiakas.

2.2. Asiakas valitsee haluamansa tuotteet kaupan verkkosivustolta. Hänen valintansa perusteella laaditaan tilaus tavaroille.

2.3. Tuotetta valittaessa asiakas vahvistaa, että hänellä on pätevä silmälääkäri- tai optometriresepti, jossa määritetään tuotteen vaaditut ominaisuudet. Asiakas laatii tilauksen optometristin tai konsulttinsa reseptin ja ohjeiden perusteella.

2.4. Tilauksen yhteydessä asiakkaan on annettava tarvittavat tiedot valitun tuotteen toimittamiseksi: nimi, sukunimi, toimitusosoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite sekä lisätiedot, jotka voivat olla tärkeitä valitun tuotteen ja laskun toimitukselle. Kauppa vahvistaa, että asiakkaan toimittamia tietoja käytetään ainoastaan tavaroiden myyntiin ja toimitukseen sekä laskutukseen Latvian tasavallan voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.

2.5. Asiakkaan on valittava yksi kaupan tarjoamista maksutavoista (katso lisätietoja ehtojen “Maksutavat” -osiosta). Samalla asiakas voi valita vain yhden paika tarjotuista toimitusvaihtoehdoista, jolloin asiakas vahvistaa, että hän suostuu olemaan tilauksessa ilmoitetussa osoitteessa tai edustajansa luona ja pystyy hyväksymään toimitetut tavarat ilmoitettuna aikana.

2.6. Kun asiakas on tehnyt tilauksen, kaupan järjestelmä lähettää asiakkaalle automaattisesti sähköpostiviestin, joka sisältää tilattujen tavaroiden luettelon. Tilauksen toteutus aloitetaan, kun asiakkaan maksusta saadaan todistus. Jos maksua ei suoriteta kahden arkipäivän kuluessa, tilaus peruutetaan.

2.7. Asiakkaan tekemä tilaus tallennetaan kaupan tietokantaan Latvian tasavallassa voimassa olevan lainsäädännön vaatimusten mukaisesti.

2.8. Asiakkaan katsotaan kaikissa tapauksissa tutustuneen tilaukseen ja hyväksyvän kaikki kaupan ehdot sekä kaikki muut ehdot tilauksen yhteydessä.

3. Tavaroiden jatkuva tilaus

3.1. Verkkokauppa dr.lensor.eu tarjoaa valikoimassaan piilolinssejä ja niiden lisävarusteita.

3.2. Tilauspalvelun valitessaan asiakas suostuu antamaan korttitietonsa sekä luvan automaattisen kuukausimaksun pidättämisen.

3.3. Asiakkaan on varmistettava, että tilillä on riittävä saldo maksupäivänä maksun suorittamiseksi.

3.4. Tavaroiden tilauspalvelu on voimassa joko 6 tai 12 kuukautta kerrallaan. Asiakkaalla on oikeus keskeyttää tilauspalvelu enintään kolmeksi kuukaudeksi yhden vuoden sisällä tai lopettaa koko lensor.eu-tilaus lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@lensor.eu

4. Tavaroiden palautus ja takuu

4.1. Emme vaihda piilolinssejä, jotka ostat verkkokaupastamme ilman reseptiä tai jotka ostetaan valtuutetun optometristin tai silmälääkärin määräyksellä.

4.2. Emme vaihda avoimia piilolinssipaketteja emmekä hyväksy niitä palautuksina.

4.3. Voimme vaihtaa piilolinssejä vain, jos niissä on valmistusvirhe, niiden pakkaus ei ole auki ja alkuperäinen pakkaus ja ostotodistus ovat säilytettynä. Vaaditaan asiantuntemusta sen määrittämiseksi, onko kyseessä valmistusvirhe. Palautukset eivät koske erikseen tilattuja ja valmistettuja piilolinssejä (toorinen, astigmaattinen, moniteho). Näitä linssejä koskevat takuuehdot.

4.4. Tavaroiden palauttamiseksi sinun on lähetettävä postitse tai toimitettava henkilökohtaisesti hakemus osoitteeseen Elijas Street 17, Riika, LV-1050, SIA “OC VISION”. Ilmoita halukkuutesi purkaa tilaus ja ilmoita ostopäivä, tilausnumero, tehty tilaus ja sen kokonaismäärä. Maksutapahtuman summa palautetaan kortinhaltijalle myös silloin, kun kortin omistaja on peruuttanut tai hylännyt tilauksen ja/tai maksanut tuotteen tai palvelun, jos tuotetta tai palvelua ei toimitettu oikein tai tuotetta tai palvelua ei ole toteutettu muista syistä. Yritys hyvittää maksun vain sille maksukortille, jolla kauppa tehtiin.

Jos tavaroiden pakkaus avataan, ei seuraavia tuoteryhmiä voida enää hygieniasyistä palauttaa: piilolinssiliuokset, silmäkompressit, kasvonaamiot, pinsetit, piilolinssisäiliöt, silmätipat, silmäluomien hygieniatuotteet.

4.5. OC VISION palauttaa rahat takaisin 14 päivän kuluessa hakemuksen jättämisestä, tutkimuksen tuloksesta (jos sellainen vaaditaan) ja tavaroiden vastaanottamisesta.

5. Kaupan sitoutuminen tavaroihin 

5.1. Kaikki dr.lensor.eu-yrityksen myymät tuotteet ostetaan valmistajien valtuuttamilta edustajilta.

5.2. Jos tuotteella on ennalta määrätty viimeinen voimassaoloaika, kauppa sitoutuu myymään tuotteen asiakkaalle siten, että hänellä on todellinen mahdollisuus käyttää tavaraa viimeiseen käyttöpäivään asti.

5.3. Kauppa sitoutuu toimittamaan asiakkaalle tarvittavan laadukkaan tuotteen, joka täyttää tilausvaatimukset.

5.4. Kauppa sitoutuu toimittamaan asiakkaalle tilauksessa määritetyn määrän tavaroita.

5.5. Kaikissa tapauksissa kauppa tarjoaa asiakkaalle valikoiman tuotteita, jotka täyttävät tilauksessa määritellyt kriteerit.

5.6. Jos tilaus sisältää joukon tuotteita tai tavaroita, kauppa sitoutuu toimittamaan kaikki sarjaan kuuluvat tuotteet.

5.7. Toimitettavat tuotteet on pakattava siten, että tuotteet soveltuvat käyttötarkoitukseensa.

5.8. Jos kauppa havaitsee tuotevirheen, se sitoutuu korjaamaan viat mahdollisimman pian.

6. Tuotteiden toimitus

6.1. Tuotetta tilatessaan asiakas sitoutuu ilmoittamaan tuotteiden toimituspaikan.

6.2. Asiakas sitoutuu vastaanottamaan tuotteet henkilökohtaisesti. Jos hän ei voi vastaanottaa tuotteita henkilökohtaisesti, mutta tuotteet on toimitettu ilmoitettuun osoitteeseen ja asiakkaan toimittamien muiden tietojen mukaan, asiakkaalla ei ole oikeutta vaatia tuotteita väärään vastaanottajaan nojaten.

6.3. Tuotteet toimittaa myymälän valtuutettu edustaja.

6.4. Kauppa sitoutuu toimittamaan tuotteet asiakkaalle noudattaen tuotekuvauksessa määritettyjä ehtoja. Jos kaupan varastossa ei ole vastaavia tuotteita, asiakkaalle lähetetään tästä kertova viesti. Samalla asiakas suostuu siihen, että äärimmäisissä tapauksissa tuotteen toimitus voi viivästyä odottamattomien, kaupasta riippumattomien olosuhteiden vuoksi. Tällöin kauppa sitoutuu ottamaan välittömästi yhteyttä asiakkaaseen ja koordinoimaan tuotteiden toimituksen.

6.5. Kaikissa tapauksissa kauppa vapautetaan vastuusta tuotteiden toimitusehtojen rikkomisessa, jos tuotetta ei ole asiakkaan syyn tai asiakkaasta riippuvien olosuhteiden vuoksi toimitettu asiakkaalle tai sitä ei ole toimitettu ajoissa.

6.6. Kun tuotteet toimitetaan, asiakkaan on tarkistettava lähetyksen kunto myymälän valtuutetulta edustajalta. Kun asiakas on allekirjoittanut laskun (rahtikirja) tai muun asiakirjan, joka vahvistaa lähetyksen hyväksymisen ja luovuttamisen, oletetaan, että lähetys on luovutettu asiakkaalle. Jos paketti on vaurioitunut, asiakkaan on merkittävä se laskuun (rahtikirja) tai muuhun asiakirjaan, joka todistaa lähetyksen vastaanottamisen ja toimittamisen, ja virheellisen lähetyksen ilmoitus on laadittava tuotteen valtuutetun edustajan toimesta heidän toimipaikassaan. Jos asiakas ei suorita näitä toimenpiteitä, myymälä vapautetaan vahinkovastuusta tilanteissa, jotka ovat aiheutuneet asiakkaalle pakkauksen vahingoittumisesta johtuen ja joita asiakas ei ole merkinnyt edellä mainitulla tavalla.

6.7. Tuotteen toimitushinta (kuljetusmaksu) lasketaan tavaroiden painon ja toimituspaikan perusteella. Hinta lasketaan automaattisesti tilauksen tekemisen yhteydessä, ja se ilmoitetaan asiakkaalle ennen tilauksen lopullista vahvistusta.

6.8. Toimitusaika:

6.8.1. Latviassa 1–2 arkipäivää maksun jälkeen, jos tuotetta on varastossa, ja 2–4 viikkoa, jos tuotetta ei ole OC Visionin varastossa.

6.8.2. Liettuassa ja Virossa 2–3 arkipäivää maksun jälkeen, jos tuotetta on varastossa, ja 2–4 viikkoa, jos tuotetta ei ole OC Visionin varastossa.

6.8.3. Muissa Euroopan maissa 2–5 viikkoa.